Andres La Cruz

Atracción y retención, prácticas complementarias que tenemos que trabajar al mismo tiempo. De poco sirve una buena estrategia de captación, si la de retención tiene algunas fisuras. Os mostramos algunos errores, y cómo solucionarlos. Por   Juan Rodríguez Talavera   |   @juanrtalavera Uno de los puntos más controvertidos a la hora de hacer un análisis web, es la conversión. Cuanto menos,  es frustrante encontrar que la tasa de conversión global sea entre un 3 y un 4% , siendo optimistas. ¿Por qué pasa esto? Si hemos trabajado igual de duro en el otro 97% restante de visitas. Lo cierto es que si tenemos tiempo, y paciencia, de un análisis global surgen  insights  muy interesantes, así que ¡vamos allá! Cómo vender más con tu web Procesos de compra larguísimos Es en mi opinión, uno de los principales errores de la mayoría de sitios. ¿Sabíais que el 70% de los usuarios que hacen clic en el botón de compra abandona el carrito ? Hemos mejorado con respe...

Con frecuencia la presión por los resultados nos lleva a disparar antes de apuntar; y si bien actuar es preferible que no hacer nada, disparar para el lado incorrecto es igual de indeseable. Apunte antes de disparar. Este es un checklist de cosas a verificar brevemente antes de lanzarse a ejecutar cualquier acción táctica de marketing; aún  si cree saber en qué se está metiendo.   Dedique una hora con su equipo a aclarar estos aspectos y se ahorrará muchos futuros dolores de cabeza.   Defina objetivos    ¿Si no sabe a qué le apunta cómo sabe si lo logró? ¿Pretende que nuevos clientes prueben su servicio? ¿Piensa lograr una mayor frecuencia de compra en clientes actuales? ¿Incrementar la transacción promedio? ¿Mejorar su imagen y construir reputación? ¿Subir la moral de los empleados? Si bien todos son objetivos deseables, necesita definir qué va a lograr primero, segundo y tercero, con base en la facilidad de ejecución y la probabilidad de éxito. ¿Para qué ...

En los años setenta, Jerome McCarthy definía las "4P" del Marketing: Producto, Promoción, Place (Distribución) y Precio. Como ha sucedido con la Unión Europea a la que se han ido sumando cada vez nuevos países desde su origen, a las 4P iniciales se han ido sumando nuevas "pes" -y no me refiero al Pro Evolution Soccer-. Las 4P iniciales se convirtieron en 5P, después en 7P y cada gurú del marketing aporta su propia P. Se habla de la P de Postventa, P de Posicionamiento, P de Procesos, P de Partners, P de Proveedores, P de Personalización, P de Participación, P de Prescripción, P de Predicciones Modelizadas y un largo etcétera. Se habla incluso, y esta me parece de las más interesantes, de la P de Paternidad. Los consumidores cada vez están más interesados en conocer quién es el alma máter del producto que les venden e incluso según un estudio realizado por Weber Shandwick y KRC Research un 70% han descartado en alguna ocasión la adquisición de un producto o se...

Con relacion a mi entrada anterior aqui les dejo las tendencias que pueden llevar directamente al éxito:  1.  Internet: Hay una necesidad de trasladar el mundo offline al online y el éxito del proyecto está directamente relacionado con la proporción de inversión que pueda realizar cada uno. 2.  Redes sociales:  El primero en llegar a crear una nueva red suele ser el que se lo lleva todo. El proyecto debe ser original. 3.  Social, local y móvil: Hay que ver las posibilidades de conectar y localizar a un nivel hiper local a los usuarios; satisfacer sus necesidades de manera personalizada; aconsejar y guiar; permitir la opinión. 4.  Los solteros: Constituyen un segmento de alto poder adquisitivo, con nuevas formas de vida y hábitos de consumo que resultan apetitosos para anunciantes y empresas de todo tipo. Muchos emprendedores están decididos a satisfacer las necesidades de esta comunidad pujante. 5.  Personalización: Se personalizan las habitaciones de...

Hace años, con iniciativa y visión estratégica había muchos negocios de futuro. Hoy siguen existiendo, pero reina la incertidumbre en el mundo emprendedor . Es necesario ser muy selectivo a la hora de iniciar un proyecto. Aún así, debemos entender la crisis como un cambio en las tendencias que nos ha cogido desprevenidos, porque lo que sí sabemos seguro es que solo las empresas que nadan a favor de la corriente, se mantienen y logran el éxito. Internet, en pocos años, ha supuesto un cambio cultural que ha generando tremendas confusiones en todos ámbitos y añadiendo la situación económica, las antiguas previsiones no sirven para nada. Si, una crisis bastante intensa, pero también un momento lleno de oportunidades  del que solo hemos visto el principio. Para saber qué negocios tendrán éxito en los próximos años conviene tener en cuenta los cambios sociológicos y los desarrollos futuros de Internet , porque nos guste o no, el acceso a la información desde cualquier punto de...